الشروط والأحكام

1 شروط الاستخدام
تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام (بما في ذلك أية سياسات أو إشعارات إضافية مشار إليها بـ “الشروط والأحكام”) استخدام أي شخص لتطبيق/موقع Haraj Deals في (“المملكة العربية السعودية”) أو في أي بلد آخر يمكن من خلاله الوصول إلى التطبيق من قبل فرد (“المستخدم”) يتم توفير الطلب من قبل شركة Haraj Deals المحدودة،
وهي شركة محدودة تأسست وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومسجلة لدى وزارة التجارة تحت رقم السجل التجاري 1010676939،
مقرها الرئيسي في ص.ب 13244. بوابة الأعمال، طريق المطار رقم 2425، قرطبة، الرياض.
في جميع أنحاء الشروط والأحكام، تشير المصطلحات “نحن” و “لنا” و “لدينا” إلى Haraj Deals.يشير استخدام كلمتي “نحن”، و”خاصتنا”، أو استخدام أية ضمائر تعود للمخاطب الجمع “نحن” في هذه الوثيقة إلى Haraj Deals.
كما تشير كلمة “أنت”، و”خاصتك”، و”عميل”، و”مستخدم”، أو أية ضمائر تعود للمخاطب المفرد “أنت” إليك بصفتك مستخدماً للتطبيق أو للموقع الالكتروني.
يرجى قراءة الشروط والأحكام ومن ثم الإقرار بها.
بموجب وثيقة الشروط والأحكام فإن اتفاقية المستخدم تعتبر مبرمة بمجرد قيامك باستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
تحدد وثيقة الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين المستخدم وHaraj Deals.
لن يسمح للمستخدم باستخدام التطبيق أو الموقع الالكتروني في حال عدم موافقته على الشروط والأحكام.
تحل هذه الشروط والأحكام محل أية اتفاقيات، أو عقود، أو أية ترتيبات اتخذت مسبقاً مع المستخدم. كما يمتلك Haraj Deals الحق بفسخ هذه الاتفاقية في أي وقت يشاء ولأي سبب كان، إضافة لأحقيته بمنع الدخول إلى التطبيق، والتوقف عن إتاحة الوصول إليه أو إلى أي جزء منه.
يمكن لـ Haraj Deals القيام بتعديل الشروط والأحكام المتعلقة بالتطبيق وبالموقع الإلكتروني من حين إلى آخر، وتعتبر هذه التعديلات سارية فور نشر Haraj Deals لها، سواء في هذه الوثيقة، أو ضمن فقرة السياسات المعدلة، أو ضمن الشروط التكميلية الموجودة في التطبيق. ويعتبر استمرار دخول المستخدم إلى التطبيق واستخدامه بعد نشر الشروط المعدلة بمثابة موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام بصيغتها الجديدة.

1.3.1 سياسة الخصوصية
1.3.1.1 يقوم الموقع الالكتروني وتطبيق Haraj Deals بجمع المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين واستخدامها على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الموجودة على الرابط https://HarajDeals.com/privacy-policy (“سياسة الخصوصية”).
1.3.1.2 من جهتنا فإننا نعتبر حماية الخصوصية مبدأً اجتماعياً بالغ الأهمية، ونتفهم تماماً حرصك على حماية معلوماتك الشخصية، ولذلك قمنا باتخاذ كافة الإجراءات لضمان أمن تلك المعلومات.
1.3.1.3 تتم معالجة معلوماتك الشخصية على خوادمنا الخاصة، والتي اتُّخذت تدابير أمنية مادية وتكنولوجية لحمايتها. كما نعمل على الاستعانة بجهات أخرى للتحقق من مبادئ الخصوصية الخاصة بنا وإقرارها.
1.3.1.4 لا نقوم ببيع أو تأجير أية معلومة من معلوماتك الشخصية لأي جهة أخرى دون موافقة صريحة منك.
1.4 إنشاء الحساب
1.4.1 يجب على المستخدم التسجيل وإنشاء حساب مستخدم شخصي، والمحافظة على حسابه نشطاً، ليتمكن من الاستفادة من معظم جوانب التطبيق (“الحساب”).
1.4.2 يجب أن يبلغ المستخدم سن الرشد القانوني ليتمكن من إنشاء حساب، وذلك وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، أو قوانين أية دولة أخرى يمكن للمستخدمين الموجودين فيها الوصول إلى التطبيق.
1.4.3 إذا لم تبلغ سن الرشد القانوني وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، أو وفقًا للقوانين السارية في الدولة التي تقيم فيها والتي يمكن للمستخدمين الموجودين فيها الدخول إلى التطبيق، فبإمكانك استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين، أو بوجود الوصيّ القانوني، والذي يوافق على الالتزام بالشروط والأحكام.
1.4.4 يعتبر المستخدم الذي يختار الدخول إلى التطبيق أو إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه من خارج المملكة العربية السعودية مسؤولاً عن الامتثال للقوانين المحلية.
1.4.5 يتطلب إنشاء الحساب تقديم المستخدم وبعض المعلومات الشخصية المحددة إلى Haraj Deals، كاسم المستخدم وعنوانه (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني) ورقم الهاتف الجوال، والجنس.
1.4.6 يوافق المستخدم على الحفاظ على دقة وحداثة وشمولية معلومات الحساب، ويؤدي عدم محافظة المستخدم على تلك النواحي، بما في ذلك بطلان أو انتهاء صلاحية طريقة الدفع المستخدمة ضمن الحساب، إلى عدم قدرته على الوصول إلى التطبيق واستخدامه، أو إلى قيام Haraj Deals بإنهاء اتفاقية الشروط والأحكام المبرمة مع المستخدم.
1.4.7 يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر الحساب الخاص به، ويتعهد بالحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور في جميع الأوقات. من جهتنا فإننا لا نتحمل أية مسؤولية أمام أي شخص عن أية خسارة أو ضرر قد يحدث نتيجة لإخفاق المستخدم في حماية حسابه أو كلمة المرور الخاصة به.
1.4.8 يجب الإخطار عن أية أنشطة مشبوهة على حسابك، وذلك بالتواصل الفوري معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة على https://HarajDeals.com/contact-us.
1.4.9 تتم حماية المعلومات التي قدمتها أثناء تسجيل الحساب وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1.5 المحتوى الخاص بالمستخدم
1.5.1 يمكنك من خلال التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني، رفع، أو تحميل، أو نشر، أو إتاحة المحتوى النصي، أو الصوتي، أو المرئي، وأية معلومات أخرى (بما في ذلك استعراض المنشورات والتعليقات، وتقييمات التطبيق أو الموقع الالكتروني، والتقدم للمشاركة بالمسابقات والعروض الترويجية) (“المحتوى الخاص بالمستخدم”).
1.5.2 يعتبر المحتوى الخاص بالمستخدم ملكاً له، ويقوم المستخدم من خلال إتاحة المحتوى الخاص به لـ Haraj Deals بمنح Haraj Deals ترخيصًا عالميًا دائمًا ومبرماً وقابلاً للتحويل، وخالٍ من حقوق الملكية ، مع إعطائه حق الترخيص من الباطن ، والترخيص لاستخدام المحتوى، أو نسخه وتعديله، أو العمل على إنشاء أعمال مشتقة منه، أو القيام بتوزيعه وعرضه علنياً، إضافة لحق Haraj Deals بالاستفادة من المحتوى الخاص بالمستخدم بكافة الأشكال، واستخدامه عبر كافة قنوات النشر و التوزيع المعروفة حالياً، أو التي يتم الإبلاغ عن استخدامها فيما بعد (بما في ذلك تطبيق Haraj Deals ، وكافة أعمال Haraj Deals ، أو المواقع الالكترونية الخدمية التابعة له أو لأية جهة أخرى)، وذلك دون الحاجة لإشعار المستخدم، أو الحصول على تصريح خطي منه، ودون الحاجة إلى دفع مقابل مادي بأي شكل كان، سواء للمستخدم أو لأي شخص أو جهة أخرى.

1.5.3 يقر المستخدم ويتضمن مايلي:
(i)إما أن المستخدم هو المالك الوحيد والحصري لكل المحتوى، أو أنه يمتلك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات وأذون النشر اللازمة لمنح Haraj Deals الترخيص لاستخدام المحتوى الخاص بالمستخدم على النحو المنصوص عليه سابقاً، و (ii) لن يؤدي رفع وإتاحة المحتوى أو نشره أو تحميله، أو قيام Haraj Deals باستخدام المحتوى بالطريقة المنصوص عليها في هذه البنود إلى انتهاك أو اختلاس حقوق الملكية الفكرية لأي جهة أخرى، أو إلى مخالفة نظام الملكية الفكرية، ولن يؤدي لخرق القوانين والتشريعات المعمول بها.
1.5.4 يوافق المستخدم على عدم القيام بإتاحة أي محتوى بغرض القذف والتشهير، أو لنشر البغض والعنف، ويقر بعدم قيامه بمشاركة محتوى إباحي، أو فاحش، أو غير قانوني، أو مسيء بأي طريقة كانت. يخضع ذلك لتقييم Haraj Deals الخاص، سواء أكانت المواد المنشورة محمية بموجب القانون أم لا.
1.5.5 قد يقوم Haraj Deals ، طوعاً وبدون وجود أي إلزام، بمراجعة المحتوى الخاص بالمستخدم، أو بمراقبته، أو بإزالته وفقًا لتقييم Haraj Deals الخاص، وفي أي وقت، ولأي سبب كان دون الحاجة لإشعار المستخدم.
1.6 أمن تطبيقات الهاتف الجوال
1.6.1 يحظر عليك كمستخدم للتطبيق القيام بانتهاك، أو محاولة لانتهاك أمن التطبيق، كالقيام على سبيل المثال لا الحصر بمحاولة:
· الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك، أو الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالدخول إليه.
· استقصاء، أو فحص، أو اختبار ضعف أحد الأنظمة أو الشبكات، أو خرق نظام الأمن أو تدابير التحقق دون الحصول على إذن مناسب.
· التدخل وعرقلة الخدمة لأي مستخدم آخر أو لأي مضيف أو شبكة أخرى، كأن تقوم بإرسال فيروس إلى تطبيق الهاتف الجوال، أو القيام بالتحميل الزائد، أو بـ “إغراق البريد الالكتروني”، أو إرسال “البريد العشوائي”، أو العمل على “تفجير البريد الإلكتروني” أو “تعطيله”.
· إرسال رسائل غير مرغوب فيها بالبريد الإلكتروني، كإرسال العروض الترويجية، أو الإعلان عن بعض المنتجات أو الخدمات.
· تزوير رأس سلسلة TCP / IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو أية مجموعة إخبارية.
1.6.2 قد يؤدي انتهاك التدابير الأمنية للتطبيق، أو لأي نظام تابع لـ Haraj Deals ، أو اختراق أمن الشبكات الخاصة بـ Haraj Deals ، إلى المسائلة المدنية أو الجنائية.
1.6.3 يوافق العميل على عدم القيام باستخدام أي جهاز أو برنامج، أو نمط معين بهدف التدخل أو محاولة التدخل في عمل التطبيق بالشكل السليم، أو التدخل بأية عملية تتم على التطبيق. يقوم Haraj Deals بالتحقيق في الحوادث التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات، ما قد يشتمل على تدخل سلطات تطبيق القانون، أو التعاون معها لمقاضاة المستخدمين أو الأفراد الآخرين المتورطين في هذه الانتهاكات.

1.7 الاتصالات الالكترونية
1.7.1 استخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني والتواصل معنا الكترونياً فأن تقر وتوافق على استلام نشرات الكترونية بالتحديثات التي نجريها، سواء عن طريق البريد الإلكتروني، أو عن طريق الرسائل الإخبارية، أو بواسطة الإشعارات ضمن التطبيق (إشعارات التنبيه داخل التطبيق).
1.7.2 يوافق العميل بأن الإشعارات الالكترونية التي يتلقاها من Haraj Deals تلبي كافة المتطلبات القانونية، بما فيها المتطلبات التي تستلزم منا اخطارك كتابياً.
1.7.3 يجوز لـ Haraj Deals مراقبة وتسجيل الإشعارات الهاتفية، أو إشعارات البريد الإلكتروني، أو الإشعارات الالكترونية الأخرى التي تحتوي على معلوماتك الشخصية، إضافة أحقيته تخزينها واستخدامها لأهداف التدريب، أو بهدف التحقق من التعليمات المعطاة لنا، أو لتحسين جودة خدمة العملاء.
1.8 عربة التسوق
1.8.1 يمتلك Haraj Deals الحق في تحديد كمية المنتجات المختارة لكل شخص، أو لكل منزل، أو ضمن كل طلب في “عربة التسوق”، وذلك وفقاً تقديرنا الخاص.
1.8.2 تنطبق القيود المذكورة أعلاه على طلبات الشراء لنفس الحساب، باستخدام نفس البطاقة الائتمانية، كما تنطبق على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان إرسال الفواتير أو نفس عنوان التوصيل.
1.8.3 يتم إخطار العميل في حالة تطبيق هذه القيود
1.9 معلومات المنتج، ومخزون المنتجات وتسعيرها
1.9.1 على الرغم من السعي الدائم لتوفير معلومات دقيقة عن المنتج والخدمات، سواء ضمن التطبيق أو على الموقع الالكتروني، فقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية في هذه المعلومات (مثل الخطأ في كمية المخزون المتوفر،
وأخطاء التسعير، أو الأخطاء في ميزات المنتج، أو في الصور والمواصفات).
1.9.2 قد تختلف ألوان المنتجات الظاهرة على شاشتك عن الألوان الحقيقية، بسبب الاختلاف في دقة عرض الشاشة المستخدمة، مع العلم بأننا نحرص على عرض ألوان المنتجات بأعلى دقة ممكنة.
1.9.3 قيامنا بنشر معلومات المنتج أو الخدمة على التطبيق أو الموقع الإلكتروني بأية وسيلة كانت لنشر المعلومات (مثل مقترحات التسويق، والإعلانات والعروض الترويجية، والمجلات والنشرات الإعلانية…إلخ) لا يضمن بأي حال توفر المنتج في المخزون، أو سريان العرض والسعر، سواء على الموقع الإلكتروني والتطبيق أو في المتجر.
1.9.4 لا يمكن للتطبيق ولا للموقع الالكتروني تأكيد السعر والتكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى إتمام عملية الدفع الالكتروني، بسبب إمكانية حدوث بعض الأخطاء عند إضافة معلومات المنتج أو الخدمة، أو وجود أخطاء في التسعير، سواء ضمن التطبيق أو على الموقع الإلكتروني.
1.9.5 في حال فوترة منتج أو خدمة بمعلومات غير صحيحة أو بسعر غير صحيح، بسبب حدوث خطأ أثناء التسعير، أو الخطأ عند إضافة معلومات المنتج أو الخدمة، عندها يحق لـ Haraj Deals الاتصال بك لإعلامك بذلك والحصول على تعليمات منك ، أو القيام بإلغاء الطلب وإخطارك بإلغائه.
1.9.6 في حال قبول Haraj Deals لطلبك ومعالجتها الكترونياً، يتم خصم التكلفة الاجمالية للطلب من بطاقتك الائتمانية (أو باستخدام طريقة الدفع المعتمدة) ويتم إخطارك بمعالجة عملية الدفع عبر البريد الإلكتروني.
1.9.7 قد يخضع توافر المنتج في المخزون أو تسعير المنتج للتغيير دون إشعار مسبق.
1.9.8 التعويضات
يوافق المستخدم على تعويض وإبقاء Haraj Deals، ومسؤوليها، ومدرائها، وموظفيها، وممثليها، بعيدين عن أي ضرر ينجم عن الادعاءات، أو المطالبات، أو الخسائر، أو الالتزامات، أو التكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) المتعلقة بما يلي:
1. قيام المستخدم باستخدام التطبيق أو استعمال المنتجات التي تم الحصول عليها من خلال التطبيق.
2. خرق المستخدم أو انتهاكه لأي من هذه الشروط والأحكام.
3. استخدام Haraj Deals للمحتوى الخاص بالمستخدم.
4. انتهاك المستخدم لحقوق أي جهة أخرى.
1.9.9 القانون الناظم والسلطة القضائية
1.9.9.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر في ضوئها.
1.9.9.2 في حالة نشوب أي نزاع، أو ادعاء، أو خلاف، أو جدال ناجم عن هذه الشروط والأحكام، أو متعلق بها (فيما يتعلق بـ استخدامك للتطبيق أو للموقع الالكتروني ، أو يتعلق بأية منتجات تقوم Haraj Deals بتوزيعها، أو في حالة نشوب نزاع يتعلق بأي التزامات غير تعاقدية أو ينشأ عنها بغض النظر عن شرعية هذا النزاع ، أو تفسيراته ، أو تنفيذه ، أو انتهاكات أو إنهائه) (راجع فقرة “النزاعات”) ، سيكون لمحاكم المملكة العربية السعودية في الرياض الاختصاص الحصري لتسوية أي نزاع من هذا القبيل، ويخضع كل طرف من أطراف النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية في الرياض.
1.9.9.3 لأسباب تتعلق بهذه الفقرة، يتنازل العميل أو المستخدم عن قيامه بالاعتراض أمام محاكم المملكة العربية السعودية في الرياض، على أساس أن المحاكم لا تعتبر مكاناً ملائماً لتسوية أي نزاع.

1.10 تعديل الشروط والأحكام
1.10.1 يجوز لـ Haraj Deals تعديل الشروط والأحكام في أي وقت يشاء ودون أي إشعار مسبق.
1.10.2 يمكن للعملاء الوصول إلى النسخ المحدثة من الشروط والأحكام في أي وقت على التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.
1.10.3 نأسف لإخبارك بضرورة التوقف عن استخدام التطبيق والموقع الالكتروني في حالة عدم قبولك للشروط والأحكام المعدلة، وتعتبر مواصلتك لاستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني بمثابة موافقة على قبول الشروط والأحكام المعدلة وقبول الالتزام بها.
1.11 الدفع الآمن
يوفر التطبيق والموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت وإنهاء الدفع الكترونياً، كما يوفر خدمة الدفع عند الاستلام. تتم معاملات الدفع بالريال السعودي بما في ذلك التفويضات والتسويات.
يقبل Haraj Deals طرق الدفع التالية:

عمليات الدفع الإلكتروني
· بطاقات الائتمان المصرفية (فيزا وماستركارد) والصادرة حصراً عن البنوك داخل المملكة العربية السعودية من خلال مزود

خدمة بوابة الدفع الإلكتروني

محفظة Haraj Deals (تشحن الكترونياً)
· الدفع نقدًا عند الاستلام:
نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام كطريقة دفع بديلة للعملاء الذين لا يملكون بطاقة ائتمان. يمكنك باستخدام هذه الخدمة عن طريق اختيار القيام بالدفع نقدًا إلى مندوب التوصيل عند استلام طلبك. و يرجى الانتباه إلى قيامنا باحتساب رسوم إضافية مقابل خدمة الدفع النقدي بقيمة 25 ريال، وتطبق هذه الرسوم الإضافية على كل طلب بغض النظر عن عدد المنتجات أو قيمتها.
مع وجود حد ادنى للدفع النقدى عند الاستلام بقيمة 100 ريال وحد اقصى 10000 ريال
التقسيط المباشر مع تابى
ماهي خدمة تابي للدفع؟
تابي هي طريقة دفع مرنة تمنحك الأمان والحرية في شراء كل اللي تحتاجه من لاعب والسداد على أقساط بدون أيّ فوائد أو رسوم مضافة.
ماهو حد الصرف المتاح لي مع تابي
يعتمد حد الصرف على عدد من العوامل بما في ذلك نوع المنتجات التي تشتريها والمتجر الذي تقوم بعملية الشراء منه وتاريخ
سدادك لدفعات تابي السابقة. بحد أقصى 7000 ريال
كيف طريقة الدفع بالأقساط؟
بإمكانك الشراء والدفع على 4 دفعات شهرية بدون فوائد أو رسوم، أول دفعة عند الطلب.

كيف طريقة الطلب؟
أضف المنتجات اللي تحبها لسلّة التسوق واختر الدفع عبر تابي في صفحة خيار الدفع.
أدخل البريد الإلكتروني ورقم الجوال لتصلك رسالة التفعيل.
أدخل رمز التحقق المرسل لجوالك في رسالة نصية.
انتظر ظهور شاشة اكتمال عملية الدفع بنجاح خلال ثواني.
تم إنشاء حسابك في تابي

معاملات الدفع الإلكتروني،
· يتلقى العميل إشعاراً باستلام للطلب عبر البريد الالكتروني بمجرد الموافقة على عملية الدفع.
· لا نتحمل أية مسؤولية في حالة رفض عملية الدفع من قبل مزود بطاقة الائتمان لأي سبب من الأسباب.
· يتم تشفير جميع تفاصيل عملية الدفع التي تتم عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، كما يتم تشفير الاتصالات التي تتم مع موقع مزود الخدمة.
· يجب أن تكون معلومات البطاقة الائتمانية التي يستخدمها العميل للشراء الالكتروني صالحة ودقيقة، وأن يتم الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية التي يملكها العميل بشكل قانوني.
· لن يتم استخدام المعلومات المذكورة، ولن تتم مشاركتها مع أي جهة أخرى، ما لم يكن ذلك مطلوبًا للتحقق من حدوث عملية احتيال أو بموجب القوانين والتشريعات، أو بأمر من المحكمة.
· لا تتحمل خدماتنا الالكترونية أية مسؤولية عن أي عملية احتيال تتم على البطاقة الائتمانية، وتقع مسؤولية حصول الاحتيال، أو محاولة إثبات خلاف ذلك على عاتق العميل.
· يتم إعلام العميل عند عدم قدرتنا على توفير كل الطلب أو جزء منه، ويجري استرداد المبلغ كاملاً أو جزئيًا على البطاقة الائتمانية التي تمت عملية الدفع بواسطتها.
· يعتبر قيامك باستخدام خدمة الدفع الالكتروني عبر التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني بمثابة قبول لهذه الشروط. يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا المتاحة في حال عدم موافقتك على هذه الشروط.

1.13 برنامج الإحالة
1.12.1 قم بدعوة أصدقائك اللاعبين واربح رصيد محفظة بقيمة 10 ريال سعودي.
1.12.2 يمكنك مشاركة رابط الإحالة الفريد الخاص بك مع صديقك.
1.12.3 يقوم أصدقاؤك بتثبيت تطبيق Haraj Deals
1.12.4 يقومون بإنشاء حساب
1.12.5 يدخلون Playmate ويربطون ألعابهم الشعبية
1.12.6 يبحثون عن لاعبين آخرين ويرسلون طلب Playmate
1.12.7 ستحصل على رصيد محفظة بقيمة 10 ريال سعودي
1.12.8 سيتم إضافة المبالغ مباشرة إلى حسابك، حيثما ينطبق ذلك.
1.12.9 سيحصل المحيل على رصيد محفظة بقيمة 10 ريال سعودي لكل حكم يكمل الخطوات المذكورة أعلاه. تنتهي صلاحية أرصدة الإحالة بعد 6 أشهر من إضافتها إلى حسابك.

1.14 المنتجات المستعملة
برنامج – بدل
1.13.1 تم اختبار وفحص كافة المنتجات المستعملة ونضمن عملها بالشكل الصحيح.
1.13.2 تبلغ مدة ضمان الأجهزة (3) أشهر.
1.13.3 يمكنك بكل بساطة استبدال الجهاز خلال (3) أيام من تاريخ الشراء في حال عدم عمله بالشكل المطلوب مباشرة بعد شرائه.
1.13.4 إذا توقف الجهاز عن العمل بعد مرور (3) أيام على الشراء الرجاء إحضاره إلى مركز الصيانة الخاص بـ Haraj Deals لإصلاحه. يرجى التواصل مع Haraj Deals للحصول على المزيد من التفاصيل.
1.13.5 يجب إحضار إثبات الشراء الأصلي في الحالات التي تتطلب استرداد الأموال، أو الاستبدال، أو الإصلاح المشمول في الضمان.
1.13.6 قد يأتي المنتج دون العلبة الأصلية، أو بدون دليل التعليمات، أو بدون الرمز المخصص للّعب عبر الإنترنت.

1.15 الشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء
يمكن للعملاء إرسال الشكاوى عبر قنوات التواصل المتاحة على:
· الرقم المجاني :8001250025
· رقم تطبيق واتس اب: 966550880655+
· جميع رسائل التواصل الاجتماعي المباشرة (فيسبوك – انستغرام – تويتر)
· https://Haraj Deals.com/contact-us

2 الطلبات
2.1 إلغاء الطلب
2.1.1 إلغاء الطلب من قبل Haraj Deals
2.1.1.1 تحتفظ Haraj Deals بالحق في إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:
· رفض عملية الدفع التي قام بها العميل.
· شراء العميل لأكثر من قطعتين من نفس المنتج
· تزويدنا بعنوان توصيل غير صحيح أو غير دقيق.
· عدم القدرة على الوصول إلى العميل.
· عدم القدرة على التواصل مع العميل باستخدام معلومات الاتصال المقدمة من قبله.
2.1.1.2 انطلاقاً من التزام Haraj Deals بتقديم الخدمة الأفضل لعملائها، سوف يتم إلغاء أي طلب يتضمن أكثر من قطعتين من نفس المنتج، أو أكثر من قطعتين ضمن نفس العرض الترويجي ولنفس العميل، ويخضع ذلك لتقدير Haraj Deals.
2.1.1.3 يتحمل العميل رسوم التوصيل (وجميع التكاليف المرتبطة بها) في الحالتين التاليتين:
· إلغاء الطلب بعد شحنه من قبل Haraj Deals، أو
· قيام Haraj Deals بإلغاء الطلب لأي من الأسباب المذكورة أعلاه.
2.1.2 إلغاء الطلب من قبل العميل
2.1.2.1 يرجى التواصل معنا عند رغبتك بإلغاء الطلب.
2.1.2.2 يحق للعميل إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:
o عدم تمكن Haraj Deals من الحصول على المنتج أو الخدمة، أو عدم القدرة على تسليم المنتج أو الخدمة في غضون 15 يومًا من تاريخ إبرام العقد، إلا في الحالات التي يتأخر فيها التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا.
o يمكن للعميل إلغاء الطلب في غضون (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط عدم استخدام المنتج، والاحتفاظ فيه بغلافه الأصلي، باستثناء الحالات التالية:
· المنتج المُراد إلغاء شراءه هو منتج يستخدم لتحميل البرامج عبر الإنترنت (باستثناء حالة عدم القدرة على تحميل البرنامج كاملاً بسبب وجود عيب في المنتج).
· وجود عيب في المنتج ناجم عن سوء حيازته من قبل العميل.
2.2 تعديل الطلب
2.2.1.1 الرجاء إبلاغنا بأسرع وقت ممكن عند رغبتك بتعديل الطلب المقدم عبر التطبيق أو على الموقع الإلكتروني، وسنعمل على تعديل الطلب إن أمكننا ذلك.
2.2.1.2 يتم، في حالة شحن الطلب قبل طلب تعديله، تطبيق بنود فقرة “الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال” أدناه (فقرة # 5)
2.3 الطلب المسبق
2.3.1 يتم معاملة الطلب المسبق بنفس طريقة معاملة الطلب الاعتيادي، ونضمن تأكيد الطلب المسبق الذي أجريته، بمجرد تأكيد عملية الدفع. تعتمد أوقات تسليم الطلب على تاريخ إصدار المنتج من قبل الشركة المصنعة.
2.3.2 يتلقى العملاء الذين تقدموا بطلبات مسبقة التحديثات من Haraj Deals في حال تغيير تاريخ تسليم المنتج.
2.3.3 يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع كاملاً لأي طلب مسبق، وفي أي وقت قبل شحن المنتج، ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالطريقة والوقت الاعتياديين المتبعين لاسترداد الأموال.

3 الضمان والصيانة والإصلاح
3.1 المنتجات الجديدة
3.1.1 تضمن Haraj Deals المنتج ضد العيوب في المواد والتصنيع تحت الاستخدام العادي للمستهلك، كما هو موضح في صفحة وصف المنتج، من تاريخ استلامك المنتج. على العميل قراءة دليل المستخدم قبل القيام باستخدام المنتج، وذلك للتأكد من تلبيته لمتطلبات السلامة والأمان، ومناسبته للكهرباء المحلية.
3.1.2 صممت المنتجات الكهربائية التي تبيعها Haraj Deals للعمل بجهد كهربائي يبلغ 220-240 فولت (ما لم يشار إلى خلاف ذلك). نوصي بعدم استخدام الجهاز الكهربائي في حال اختلاف الجهد الكهربائي عن الجهد الموصى به.
3.1.3 لا تخضع المنتجات التالفة بسبب استخدامها مع مصادر كهربائية غير مناسبة إلى شروط ضمان الشركة المصنعة.
3.1.4 حصلت جميع المنتجات التي نبيعها على تصديق مراقبة الجودة، وتعد كافة المنتجات التي نقوم بشحنها فعالة وتعمل بالشكل الصحيح.
3.1.5 عند ظهور أي مشكلة في المنتج بعد مرور (7) أيام على استلامه،، يوصى بالاتصال مباشرة بمركز الصيانة المعتمد من الشركة المصنعة في المملكة العربية السعودية من أجل إصلاح المنتج.
3.1.6 يمكن للعملاء الاتصال بـ Haraj Deals للاستفسار عن مواقع مراكز الصيانة المعتمدة من الشركة المصنعة، وللحصول معلومات التواصل معها. (يجب ارسال بيانات شركات الصيانة لخدمة العملاء ويفضل وضعها داخل كل PDP (
3.1.7 يسري الضمان في مراكز صيانة Haraj Deals المذكورة، أو المشار إليها في بطاقة المنتج حصراً.)
3.1.8 يعتبر الضمان غير فعال في حالة تغيير، أو تشويه، أو إزالة طراز المنتج، أو الرقم التسلسلي الموجودين على المنتج أو في بطاقة الضمان.
3.1.9 لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن أسباب خارجة عن سيطرة Haraj Deals، مثل الأضرار الناجمة عن الحوادث، أو أثناء النقل، أو المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام، أو بسبب الإهمال وعدم المحافظة على المنتج، أو بسبب استخدام جهد كهربائي غير مناسب للمنتج، أو الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، أو بسبب القيام بتعديل المنتج أو إصلاحه في مراكز صيانة غير معتمدة، أو إجراء أية عمليات لا تتوافق مع تعليمات دليل الاستخدام والتشغيل.

3.2 المنتجات المستعملة – برنامج بدل
3.2.1 تضمن Haraj Deals منتجات برنامج بدل لمدة (3) أشهر من تاريخ استلامك المنتج، ويندرج هذا الضمان ضمن “ضمان إصلاح”.
3.2.2 تتعهد Haraj Deals بما يلي خلال فترة الضمان (3 أشهر):
3.2.2.1 القيام بإصلاح المنتج في حال كانت كلفة الإصلاح أقل من سعر الشراء.
3.2.2.2 استبدال المنتج بمنتج مستعمل آخر ْفي حال كانت كلفة الإصلاح أعلى من سعر شراء المنتج، كما تتعهد Haraj Deals برد المبلغ المدفوع كاملاً في حال عدم توفر بديل للمنتج.

4.0 معلومات التوصيل والرسوم

4.1 تكاليف التوصيل:
تختلف تكلفة التوصيل بناءً على المنتج ونوع التوصيل.

التوصيل العادي:
• للطلبات التي تقل قيمتها عن SAR 300 ، سيتم تطبيق رسوم توصيل قيمتها SAR 29.
• لجميع العناصر الكبيرة مثل (الكراسي والأرائك والمكاتب والتلفزيونات) سيتم تطبيق رسوم توصيل قيمتها SAR 125.

التوصيل في نفس اليوم (متوفر للرياض فقط):
• لجميع العناصر الصغيرة SAR 35.
• لجميع العناصر الكبيرة، سيتم تطبيق رسوم توصيل قيمتها SAR 75.

الدفع عند الاستلام:
يتم تطبيق رسوم إضافية قيمتها SAR 25 ويتم دفعها نقدًا عند التوصيل للطلبات التي تم اختيار “الدفع عند الاستلام” كوسيلة للدفع. تشمل تكاليف التوصيل المذكورة ضريبة القيمة المضافة. قد يكون هناك استثناءات بناءً على المنتج في تكاليف التوصيل بسبب الاحتياجات الخاصة بالمنتج.

4.2 وقت التوصيل:
المدن الرئيسية: 1-3 أيام عمل.
المدن الأخرى: حتى 6 أيام عمل. سيتم عرض تفاصيل التوصيل والشحن على صفحة المنتج وأثناء عملية الدفع.

5 الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

5.1 يمكن للعملاء التقدم لإرجاع المنتجات الجديدة في حال رغبتهم بذلك، أو عند عدم رضاهم عن المنتج، أو بسبب وجود عيب فيه، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
5.2 يمكن إرجاع منتجات برنامج بدل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
5.3 للتقدم بطلب ارجاع يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى قسم الطلبات ضمن حسابك الشخصي.
2. انقر على “تفاصيل الطلب” للطلب الذي ترغب في إرجاعه.
3. انقر فوق “إرجاع المنتجات” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء
للتقدم بطلب ارجاع (عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو الاتصال الهاتفي)، يحتاج ممثلونا في خدمة العملاء إلى رقم الطلب من أجل بدء عملية الإرجاع.
5.4 الاستثناءات:
الرموز الرقمية غير قابلة للإرجاع.
البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للإرجاع بمجرد فتحها.
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام، مثل الخدوش، أو الأعطال الناجمة عن استعمال جهد كهربائي خاطئ، أو فقدان بعض أجزاء المنتج (مثل الدليل والملحقات …).
5.5 يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية عند الإرجاع بالملصق الاصلى مع عدم فتحه، و مع وجود الدليل وكافة الملحقات.
5.6 تتطلب عمليات استرداد الأموال والاستبدال والإصلاحات المدرجة ضمن الضمان وجود إثبات الشراء الأصلي.
5.7 يقوم احد ممثلينا في خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإرجاع، بعد الانتهاء من عملية فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب.
5.8 يقوم Haraj Deals بترتيب عملية استلام المنتجات المطلوب إرجاعها، وتتراوح فترة استلام الطلب 2-5 أيام بالاعتماد على موقعك.
5.9 يعمل فريقنا على فحص المنتجات فور استلامها من شركة الشحن، للتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
5.10 تبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد الموافقة على مطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع، ويتم استرداد الأموال في غضون 14 يوم حسب طريقة الدفع المستخدمة.

نقاط مكافآت ميزة
– عندما ينضم العميل إلى برنامج Meza Reward، فإنه يقبل بوضوح تلك المقالات الموجودة أدناه.
-نقاط مكافآت ميزة متاحة فقط على أرقام الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية
-سيتم إضافة نقاط مكافآت ميزا إلى رقم جوال العميل الموجود في حسابه
-لا يمكن ترحيل نقاط مكافآت ميزا إلى حساب آخر أو رقم هاتف آخر. إذا قام العميل بتغيير رقم هاتفه في حسابه، فسوف يفقد العميل نقاط مكافآت Meza الخاصة به.
-سيتم كسب نقاط مكافآت ميزة بعد تسليم الطلب
-قد تستغرق عملية كسب نقاط مكافآت Meza وإعادتها ما يصل إلى 9 أيام عمل.
-يتم احتساب نقاط مكافآت ميزا بدون أسعار ضريبية للمنتج.
-Haraj Deals لا تلتزم بإعطاء نقطة مكافأة ميزا لكل منتج.
-يمكن ل Haraj Deals إجراء أي تغيير لحساب برنامج مكافآت Meza ولا تتحمل Haraj Deals أي مسؤولية مباشرة عن الوصول إلى العملاء لإبلاغهم بالحالات المعنية.
-يمكن ل Haraj Deals إعطاء موعد نهائي للعملاء لإنفاق نقاط مكافآت Meza.

عملية ارجاع تجميعه البى سي
لراحة بالك، سيكون لديك 30 يومًا لإعادة أي جهاز كمبيوتر تم شراؤه من لاعب.
● إذا كان المنتج مكسورًا أو تالفًا أو لا يعمل، فسوف نقبله ونقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله لك إذا أردت.
إذا قمت بتغيير رأيك وأردت إعادته، سنقوم بقبوله بناءً على الشروط والأحكام التالية:
● إذا تم تسليم الجهاز بالفعل، فيجب أن يكون في عبوته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو العبث به (ويجب أن يكون ملصق الطاقة في مكانه).
● إذا لم يتم تسليم الجهاز بعد، يتم تطبيق الشروط التالية:
○ إذا لم يشحن الجهاز في الوقت المحدد للإلغاء، فسيتم فرض رسوم قدرها 150 ريال سعودي.
○ إذا تم شحن الجهاز بالفعل عند الإلغاء، فسيتم فرض رسوم قدرها 300 ريال سعودي.

اجهزة الاكس بوكس

بالنسبة لجهاز الاكسبوكس المعطوب او اذا أصابه اى مشكلة يرجى الاتصال على رقم
920002555
شركة UPS
سيتم سحب الجهاز من جهتهم وفحصة وعمل اللازم
الأجهزة فقط اما أجهزة التحكم فهى من اختصاص لاعب

لاعب باس

الاشتراك
تتضمن حزمة الاشتراك المسماة “Haraj Deals Pass” مجموعة متنوعة من الميزات الفريدة، بما في ذلك مايلي:
1-عزز ملفك الشخصي واحصل على المزيد من المشاهدات.
2-فلتر مطور.
3-الرجوع بالملفات للحسابات التي سحبت بعيداً عنها.
4-سحب ملفات لا محدود.
5-سجل صوتك وقدم نفسك للاعبين بصوتك.
6-بدون إعلانات.
7-استرداد نقدي بقيمة 5٪ في محفظة لاعب.
8-إطار صورة بريميوم.
9-خلفية بريميوم.
10-مدة باقة الاشتراك القابلة للتجديد التلقائي المذكورة أعلاه هي أسبوع واحد.
11- سعر الباقة (بعد فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أيام) هو 9.99 ريال سعودي في الأسبوع.
12- بمجرد إلغاء اشتراكك ، ستستفيد من الميزات المميزة حتى تنتهي فترة اشتراكك. لن نقوم برد الجزء غير المستخدم من الاشتراك إليك.

تجربة مجانية
-قبل تحصيل رسوم الاشتراك ، يمكنك استخدام النسخة التجريبية.
– ستستمر النسخة التجريبية المجانية لمدة 3 أيام، وستتم محاسبتك على رسوم الاشتراك في اليوم الأخير من الإصدار التجريبي المجاني ما لم تقم بإلغاء الاشتراك يدويًا خلال الفترة التجريبية المجانية.
-للحصول على معلومات إضافية، يرجى الاطلاع على سياسات فوترة Apple و Google Play’s Billing.
-ستستمر النسخة التجريبية المجانية لمدة 3 أيام وسيتم محاسبتك على رسوم الاشتراك في اليوم الأخير من النسخة التجريبية المجانية. سيتم محاسبتك دائمًا في نهاية النسخة التجريبية المجانية ما لم تقم بإلغاء الاشتراك يدويًا (قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء النسخة التجريبية المجانية).
-إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فسيظل بإمكانك استخدام الخدمات للفترة المتبقية حتى يتم تحصيل الرسوم التالية. لن نقوم برد الجزء غير المستخدم من الاشتراك إليك. للحصول على أي معلومات تتعلق بتسوية المنازعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة الخاصة بالأنظمة التابعة للطرف الثالث، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بهم مباشرة.
-للحصول على معلومات إضافية حول النسخة التجريبية المجانية أو الاشتراك الذي تم شراؤه من خلال تطبيق Haraj Deals، يرجى الاطلاع على سياسات الفوترة والاشتراك في Apple وسياسات نظام الفوترة في Google Play.
-بعد تأكيد الاشتراك، سيتم محاسبتك بطريقة الدفع المختارة للمبلغ المعروض على تطبيق لعب. إذا تم فرض رسوم على الاشتراك الذي اخترته على أساس التجديد التلقائي، فعند نهاية الفترة الأولية، سيتم فرض رسوم الاشتراك على نفس الفترة حتى تقوم بإلغائه (قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة). سيتم تحصيل الرسوم للفترة التالية خلال 24 ساعة من بداية الفترة.

يمكن ل Haraj Deals تغيير أي البنود أعلاه دون سابق إعلان.